Términos y condiciones
Introducción
La navegación, acceso y uso por el sitio web de ditesia.com constituye a la persona como usuario. Como consecuencia de la navegación por el sitio web de ditesia.com dicho usuario acepta todas las condiciones de uso aquí establecidas, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa de obligado cumplimiento aplicable en cada caso.
Estos Términos y condiciones se aplican a este sitio web y a las transacciones relacionadas con nuestros productos y servicios. Usted puede estar obligado por contratos adicionales relacionados con su relación con nosotros o con cualquier producto o servicio que reciba de nosotros. Si alguna de las disposiciones de los contratos adicionales entra en conflicto con alguna de las disposiciones de estas Condiciones, las disposiciones de estos contratos adicionales prevalecerán.
Vinculación
Al registrarse en este sitio web, acceder a él o utilizarlo de cualquier otro modo, usted acepta someterse a las condiciones que se exponen a continuación. El mero uso de este sitio web implica el conocimiento y la aceptación de estos Términos y condiciones. En algunos casos particulares, también podemos pedirte que lo acepte explícitamente.
Para comprar en ditesia.com necesitas
Tener al menos 16 años de edad
Debes tener una tarjeta de crédito o débito que aceptemos.
Debes tener autorización para usar esa tarjeta de crédito o débito. Esto puede implicar que la tarjeta esté a tu nombre o que tengas permiso para utilizarla.
Algunos de los productos que se venden en nuestras webs pueden no ser adecuados para menores de 18 años !
Cuando haces un pedido
Cuando nos compres un producto directamente a nosotros, utilizarás tu tarjeta para pagarnos directamente por el producto.
Cuando realizas un pedido, deberías recibir un correo electrónico para confirmar que hemos recibido tu solicitud.
Solo aceptamos tu pedido una vez que el pago se ha aprobado y, por lo tanto, el contrato se establece en base a estos términos.
Es posible que puedas cancelar o modificar tu pedido por un breve período de tiempo tras confirmarlo. Los plazos dependen del método de envío. Una vez enviado, no puedes modificar tu pedido; tendrás que cancelarlo (y/o devolver los artículos originales) y volver a realizarlo.
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de los artículos y a la confirmación de su precio. No te preocupes, si surge algún problema con un pedido, nos pondremos en contacto contigo.
En ocasiones excepcionales, podemos rechazar o cancelar un pedido, así como bloquear o congelar una cuenta (incluso después de haber confirmado tu pedido). Esto podría suceder si detectamos algo inusual en el pedido o en la cuenta, o si el pedido excede el límite de unidades indicado en las páginas de productos específicos.
Si hemos bloqueado tu cuenta y crees que ha sido un error, por favor, ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.
Todos los productos siguen siendo propiedad de ditesia.com o de la marca asociada de ditesia.com correspondiente hasta que recibamos el pago total del precio de compra, según corresponda.
Precios y descripciones de los productos
En nuestras dinámicas oficinas, siempre llenas de actividad, es posible que ocasionalmente ocurran errores al describir productos, establecer precios o detallar promociones. Si identificamos algún error en alguno de los artículos de tu pedido, te notificaremos lo antes posible y te ofreceremos la opción de confirmar la compra nuevamente (con el precio correcto) o cancelarla.
En caso de que no podamos comunicarnos contigo, consideraremos el pedido como cancelado. Si decides cancelar el pedido después de haberlo pagado, te reembolsaremos el importe total.
Los precios incluyen el IVA aplicable según la tasa del país de facturación dentro de la Unión Europea, cuando corresponda. Es posible que debas cubrir los costos asociados con la conversión de moneda establecida por tu banco.
Los gastos de envío pueden aplicarse dependiendo del valor del pedido, la opción de envío seleccionada o la dirección de entrega elegida. Estos cargos adicionales se mostrarán claramente en la página de confirmación.
Entrega
Antes de finalizar tu pedido, te ofreceremos una o varias opciones de entrega para que elijas la que prefieras.
Generalmente, los pedidos se envían a tu dirección de entrega desde un almacén designado. Si parte de tu pedido se envía desde otro almacén de nuestra red global, esa parte se enviará con Envío Estándar.
Nos esforzamos al máximo para que tu pedido llegue a tiempo, pero pueden surgir retrasos ocasionales debido a problemas logísticos, retrasos con el transportista o condiciones climáticas adversas. No nos responsabilizamos por ello, gracias por entenderlo.
Consulta nuestra página de Envíos y devoluciones para obtener más detalles. ¿Experimentas algún problema con la entrega? Por favor, infórmanos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega estimada y haremos todo lo posible para ayudarte.
Devoluciones y reembolso
Nuestra política de devoluciones es de 15 días.
¿Te gustaría devolver un artículo que no deseas?
Entendemos que a veces los artículos no son adecuados para ti y deseas un reembolso. Si el artículo se encuentra en su estado original, aceptaremos tu devolución sujeta a las normas que se detallan a continuación, las cuales incluyen normas sobre uso justo. Ninguna de estas normas afecta a tus derechos legales.
Dispones de un plazo de 15 días a partir del día de la entrega o desde que puedas recoger el pedido en el punto de recogida o la tienda seleccionada.
Nuestro objetivo es procesar tu reembolso en un plazo de 14 días desde que recibimos tu artículo devuelto en nuestro almacén.
Si solicitas un reembolso dentro de los plazos indicados anteriormente pero, por alguna razón, no puedes devolvernos el artículo, ponte en contacto con nosotros.
Consulta nuestra página de Envíos y devoluciones para obtener más detalles.
¿Qué ocurre después del plazo de devolución?
No aceptamos devoluciones de artículos que no desees después de los plazos indicados anteriormente. Si intentas realizar una devolución después de estos plazos, es posible que tengamos que devolvértelo a tu dirección de envío predeterminada y pedirte que cubras los gastos de envío.
Estado original:
La higiene y seguridad de todos nuestros clientes es de suma importancia para nosotros, por lo que hay ciertos artículos que no pueden ser devueltos para su reembolso:
Artículos de cuidado facial y corporal si han sido abiertos, utilizados o si el precinto está roto.
Ropa interior si el precinto de higiene no está intacto o si alguna etiqueta ha sido removida.
Artículos de baño si el precinto de higiene está roto o si alguna etiqueta ha sido removida.
Joyería y bisutería para perforaciones si el precinto ha sido alterado o está roto.
No se aceptarán cambios ni devoluciones de prendas sucias o usadas, manchadas de maquillaje u otras sustancias, con restos de desodorantes o perfumes.
Si decides devolver un artículo, asegúrate de haberte probado la parte de abajo con tu ropa interior puesta y devolverlo en el mismo estado en que te lo hemos enviado, sin ninguna mancha. No se aceptarán cambios ni devoluciones de prendas que estén sucias o usadas, manchadas de maquillaje u otras sustancias, con restos de desodorantes o perfumes, ni lavadas o similares.
Todos los artículos deben ser devueltos sin usar y en las mismas condiciones en las que fueron recibidos para que podamos emitir el reembolso íntegro. Además, deben ser devueltos en el embalaje original y con todas las etiquetas en su lugar ( por ejemplo, los zapatos deben ser devueltos en su caja original ycon sus etiquetas ).
Quieres hacer un cambio de artículo?
No realizamos cambios, puedes enviarnos tu pedido de vuelta. Si quieres otra talla o color, tendrás que realizar un nuevo pedido y cubrir los gastos del envío.
Una vez que hayamos recibido tu paquete en perfectas condiciones y nuestros compañeros de almacén nos confirmen que todo está correcto y el producto se encuentra en perfecto estado, procederemos a realizar la devolución del importe de tu pedido mediante reembolso en el mismo método de pago que utilizaste para realizar tu compra.
El importe de la devolución corresponde al de la compra que realizaste. En el caso de que hayas elegido la opción de devolverlo por tu cuenta se te reembolsará el importe menos el envío de la compra realizada y en el caso de que hayas elegido la opción a través de nuestro portal, se te descontará el coste de envío adicional indicado anteriormente en el total de la compra realizada.
El pago del reembolso puede llevar de 6-14 días hábiles.
La garantía de los productos adquiridos en ditesia.com excluye su reposición en los siguientes casos:
Deterioro del producto debido a un mal uso, falta o daño del embalaje original, falta de etiquetas originales.
Manchas de productos agresivos ( perfumes, desodorantes, antiperspirantes, maquillajes, barra de labios, lejías, tintes, etc.) que dañen la prenda.
Deterioro de la prenda por lavarla con un detergente inapropiado.
Y, en cualquier caso, cuando el daño o deterioro en los productos vendidos sea causado por factores externos.
Recomendaciones – CUIDADO DE LAS PRENDAS.
- Un exceso de cloro puede decolorar el tejido.
- Un exceso de protectores solares y aceites puede decolorar el tejido.
- Lavar a temperatura correcta 30 o 40 grados celsius.
- Utiliza un detergente o jabón neutro.
- No dejar secar al sol porque desgasta los colores, amarilleando las fibras y haciendo que pierdan elasticidad.
- No planchar con temperaturas altas sobre los diseños impresos o bordados.
- Centrifugar a bajas revoluciones
Códigos de promoción
Ocasionalmente, te ofrecemos códigos promocionales que puedes utilizar para obtener descuentos en productos específicos. Es importante que recuerdes introducir el código durante el proceso de confirmación del envío para aplicar el descuento correspondiente.
Cada código de promoción tiene términos específicos asociados que se detallarán al emitirlo. Estos términos pueden incluir información sobre los productos elegibles, si el código es de un solo uso o múltiples usos, el período durante el cual puede ser utilizado, entre otros detalles relevantes. Es importante revisar y entender estos términos al momento de recibir el código promocional.
Si recibes un código de promoción de uso personal, como un código de descuento para estudiantes, es importante no compartirlo con otras personas ni permitir su uso por parte de terceros (por ejemplo, evita publicarlo en redes sociales). Si detectamos un uso indebido del código de promoción, como su venta o compartir con otros, nos reservamos el derecho de cancelarlo o suspender/cerrar tu cuenta sin previo aviso.
Tarjetas de Regalo Online
Si tienes la suerte de recibir una Tarjeta de Regalo Online, contacta con nosotros para conocer todos los detalles sobre cómo y cuándo puedes utilizarla. Ten en cuenta los siguientes puntos:
Para mantenerla segura, es mejor vincular el código a tu cuenta tan pronto como sea posible.
Al comprar una Tarjeta de Regalo Online de ditesia, asegúrate de proporcionar el correo electrónico correcto. La generosidad no tiene precio, pero las Tarjetas de Regalo Online sí lo tienen, y si se envía a alguien por error y se utiliza, poco podemos hacer al respecto. Es mejor prevenir que lamentar por eso verifica varias veces si es necesario.
En cuanto al correo electrónico, el spam puede ser tanto un salvavidas como una maldición. Si no recibes agradecimientos ni muestras de amor, es posible que el correo haya sido filtrado como spam. Si la persona no revisa su carpeta de correo no deseado, siempre es útil recordarle que lo haga por si acaso hay algo importante esperando.
Las tarjetas de regalo online compradas desde la página web vencerán 10 años después de la fecha de recepción.
Ditesia.com se reserva el derecho de cancelar cualquier tarjeta de regalo exclusivamente bajo nuestro criterio en caso de sospecha de fraude o uso indebido.
Tus datos
Nuestra política de privacidad detalla cómo utilizaremos tus datos personales.
- Qué información recopilamos sobre ti.
- Cómo utilizamos esa información.
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Cosas que no debes hacer!
Cosas que no debes hacer…
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Fuerza mayor (Force majeure)
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Indemnización
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Renuncia
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Idioma
Estos Términos y Condiciones se interpretarán y analizarán exclusivamente en Español; castellano. Todas las notificaciones y la correspondencia se redactarán exclusivamente en ese idioma.
Acuerdo completo
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Actualización de los presentes Términos y Condiciones
Es posible que actualicemos estos Términos y Condiciones de vez en cuando. Es su obligación revisar periódicamente estos Términos y Condiciones para ver si hay cambios o actualizaciones. La fecha indicada al principio de estas Condiciones Generales es la última fecha de revisión. Los cambios a estos Términos y Condiciones entrarán en vigencia cuando dichos cambios se publiquen en este sitio web. A menudo informamos a los usuarios sobre los cambio en nuestro blog. El uso continuado de este sitio web tras la publicación de cambios o actualizaciones se considerará un aviso de su aceptación de cumplir y estar sujeto por estos Términos y Condiciones.
Información del contacto
Este sitio web es propiedad y está gestionado por Martin Budis.
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Puedes contactar con nosotros en relación a estos términos y condiciones escribiéndonos o enviándonos un correo electrónico a la siguiente dirección: store@ditesia.com
Elección de ley y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de España. Cualquier disputa relacionada con estos Términos y Condiciones estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales de España. Si un tribunal u otra autoridad considera que alguna parte o disposición de estos Términos y Condiciones es inválida y/o inaplicable en virtud de la legislación vigente, dicha parte o disposición será modificada, eliminada y/o aplicada en la mayor medida permitida para hacer efectiva la intención de estos Términos y Condiciones. Las demás disposiciones no se verán afectadas.
Los términos y condiciones se actualizaron por última vez el 21 de Noviembre de 2024