Política de privacidad
Bienvenidos en ditesia.com
Esta política de privacidad le ofrece una vista general del procesamiento de sus datos en ditesia.com. Se aplica a sitio web, aplicaciones y otros servicios ofrecidos por ditesia.com.
Utilizamos y gestionamos sus datos con el fin de optimizar su experiencia y relación con nosotros, en estricta conformidad con la legislación vigente.
Seguridad
Almacenamos sus datos de forma segura en entornos altamente restringidos y protegidos con contraseñas complejas y seguras.
Nuestra meta es ser completamente transparentes con usted respecto al tipo de datos que recopilamos y los fines para los que los utilizamos. Usted tiene el control total. Si necesitas información sobre la Política de Privacidad o la protección de datos de Ditesia.com, no dudes en contactar a nuestro equipo de protección de datos en store@ditesia.com . Además, por favor, envía un correo electrónico a nuestro equipo de protección de datos si deseas ejercer tus derechos conforme a los artículos 15-22 del RGPD, incluyendo el derecho a la información, a la eliminación de datos u otros derechos de protección de datos.
Esta política detalla los principios con mayor profundidad y explica cómo nos esforzamos diariamente para respetarlos y adherirnos a ellos en todo momento.
Cómo usamos tu información
Lo que hacemos?
Identificarte cuando visitas nuestro sitio web o te pones en contacto con nosotros.
Legalmente estamos obligados a hacerlo, y también es de suma importancia para nosotros.
Enviarte tus compras – Es un poco difícil procesar tu pedido si no utilizamos tu nombre y datos de contacto!
Enviarte actualizaciones de tu cuenta y de nuestros servicios, y actualizaciones de nuestros términos y condiciones y confirmaciones de pedidos. Legalmente tenemos la obligación de hacerlo y es una parte importante de nuestro compromiso contractual contigo.
Enviarte actualizaciones sobre tus pedidos por SMS, correo electrónico o a través de nuestra u otra app, para que sepas cuándo te llegue el pedido …
Administrar tu participación en promociones, ofertas o programas de descuento en los que elijas participar. Para garantizar que recibas todos los descuentos u ofertas relevantes para ti en cada momento, como descuentos para estudiantes etc.
Guiarte hacia la sección adecuada de nuestro sitio web para llevarte más rápidamente a los productos que deseas.
Enviar información sobre nuestros productos y servicios.
Queremos mantenerte informado/a y ayudarte a aprovechar al máximo nuestros productos y servicios.
Enviarte encuestas y solicitar tu opinión.
Queremos que nos cuentes lo que piensas y cómo lo estamos haciendo.
Tu talla y complexión
Queremos que te encanten los productos que compras con nosotros, y estamos aquí para ayudarte a encontrar tu talla. Es fundamental para nosotros que encuentres los productos adecuados para ti.
Tu información de pagos
Esto incluye el método de pago que has seleccionado, (no te preocupes, no almacenamos el número de tu tarjeta de pago y el código de seguridad ).
Mantener un registro de todas las transacciones financieras que realizamos contigo.
Necesitamos tener registro de lo que has pagado ( y también debemos informar a Hacienda sobre nuestros ingresos! ). Legalmente estamos obligados a hacerlo.
Tu historial de contactos con nosotros
Queremos mejorar los servicios y la asistencia que te ofrecemos y para que recibas el mejor servicio al cliente posible.
Registros de compras anteriores, historial de búsqueda y elementos guardados
Facilitarte el seguimiento de artículos que te interesan, enviándote actualizaciones cuando estén nuevamente disponibles, y permitirte compartirlos a tu gusto. Todo esto con el fin de ayudarte a obtener tus productos favoritos de manera más rápida y aprovechar al máximo nuestra plataforma y tu cuenta.
Gestionar devoluciones de acuerdo con nuestros términos y condiciones, y ofrecer servicio de atención al cliente y asistencia. Porque esperas el mejor servicio de nosotros, y, después de todo, ¡no podemos procesar un reembolso si no tenemos información sobre tu compra!
Analizar lo que has comprado, buscado o devuelto, lo cual nos ayuda a averiguar qué te gusta.
Información sobre tu teléfono móvil o tu PC portátil y cómo usas nuestro sitio web y nuestra app
La información recopilada cuando navegas en nuestro sitio web o usas nuestra aplicación, incluyendo tu dirección IP y el tipo de dispositivo, así como tu comportamiento de navegación (por ejemplo, las páginas que visitas y los productos que visualizas), y, si decides compartirlo con nosotros, los datos de tu ubicación.
Identificarte cuando visitas nuestro sitio web, mejorar nuestro sitio web y establecer opciones predeterminadas para ti (como el idioma y la moneda)
Enviarte información de nuestros productos y servicios , Mostrarte anuncios personalizados mientras navegas por la web para que puedas ver aquellos de nuestros últimos productos y ofertas que pensamos que te encantarán
Supervisar a los visitantes de nuestro sitio web y analizar su comportamiento, esto nos ayuda a proteger nuestro sitio web y a mejorar nuestro servicio.
Información procedente de redes sociales y cuentas que vinculas con nosotros de forma voluntaria
Te damos la opción de usar tu cuenta en redes sociales para iniciar sesión en ditesia para no tener que crear una cuenta específica.
Si compartes comentarios sobre ditesia.com, nos mencionas o publicas fotos en nuestras páginas de redes sociales
Seguir de cerca las opiniones de nuestros clientes, podríamos querer responderte o reaccionar, especialmente si tienes alguna preocupación o estás descontento/a con algo.
Tus respuestas a encuestas, comentarios y concursos
De vez en cuando solicitamos comentarios sobre nuestros productos o sobre cómo percibes nuestro desempeño. Por lo general, las respuestas se mantienen anónimas, pero si proporcionas algún dato personal, es posible que te respondamos directamente.
Gestionar las competiciones en las que participas o podrías participar. Necesitamos ponernos en contacto contigo en relación a tu participación y enviarte un regalo si eres uno de los ganadores , oleeee.
Facilitarte la opción de valorar y opinar sobre los productos que has adquirido. Queremos saber qué piensas de nosotros y de tus compras, y usaremos esta información para mejorar nuestro servicio.
Otra información que te identifique de manera clara
La primera vez que compras con nosotros, te asignamos un número exclusivo, que es tu ID de cliente. Esto nos permite identificarte de manera exclusiva.
No estás obligado/a a proporcionarnos toda esta información personal, pero si decides no hacerlo, es posible que no puedas realizar compras en el sitio web y es poco probable que tengas una experiencia de cliente óptima. Sin embargo, esta es tu decisión y la respetamos.
Prevención y detección ante el fraude online
Utilizamos cualquiera de las categorías de información mencionadas anteriormente para identificar, prevenir y detectar fraudes contra ti o contra ditesia.com.
Utilizamos los datos que recopilamos para ayudarnos a brindarte el mejor servicio, ofrecerte la mejor experiencia de compra y mostrarte los últimos y mejores productos y servicios que creemos que te encantarán.
Mensajes de marketing
Si nos has dicho que podemos, te enviaremos mensajes de marketing para mantenerte informado/a de lo que estamos haciendo y para ayudarte a encontrar nuestros productos y servicios.
Cómo dejar de recibir mensajes de marketing de ditesia.com ?
Correos electrónicos: también puedes pinchar en el enlace de “Dejar de recibir emails” en cualquier correo electrónico de marketing que recibas
Si nos dices que no quieres recibir mensajes de marketing, llevará unos días actualizar todos nuestros sistemas, de modo que te pedimos que seas paciente porque podrías recibir mensajes nuestros mientras procesamos tu solicitud.
Ten en cuenta que cancelar la suscripción a los mensajes de marketing no detendrá las comunicaciones de servicio, tales como actualizaciones de pedidos o cuando nos hayas pedido una notificación específica de reposición de un producto.
Mantenimiento de tu información:
Conservaremos tu información mientras seas cliente de DITESIA.COM y mientras estemos legalmente obligados a mantenerla para cumplir con los requisitos legales en todo el mundo. Si deseas dejar de ser cliente, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente y solicitar el cierre de tu cuenta. Sin embargo, estamos legalmente obligados a retener algunos de tus datos personales incluso después de que solicites su eliminación. Solo conservaremos la información absolutamente necesaria y únicamente para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias, resolver disputas, prevenir el fraude y el abuso, o hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones.
Tus derechos:
Tienes varios derechos relacionados con tu información personal, que incluyen lo siguiente:
- El derecho a estar informado/a sobre cómo utilizamos tu información personal (como este aviso).
- El derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
- El derecho a solicitar la corrección de cualquier información personal incorrecta que tengamos sobre ti (aunque la mayoría de las veces puedes actualizarla a través de Mi cuenta).
- El derecho a solicitar la eliminación o suspensión del procesamiento de tus datos en algunas circunstancias.
- El derecho a optar por no recibir mensajes de marketing.
- El derecho a retirar tu consentimiento para cualquier procesamiento de datos basado en el consentimiento en cualquier momento.
Si deseas ejercer tus derechos, presentar una queja o simplemente tienes preguntas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Nos comprometemos a responderte en un plazo de un mes. Nuestros datos de contacto se encuentran al final de esta política.
Actualización de nuestras medidas de protección de tu privacidad:
Es posible que realicemos cambios en esta página de vez en cuando para reflejar cómo estamos tratando tus datos.
Si efectuamos cambios significativos, los comunicaremos de manera clara en el sitio web de DITESIA y en otros servicios de DITESIA, o a través de otros medios de contacto como el correo electrónico. De esta manera, podrás revisar los cambios antes de continuar utilizando DITESIA.
Comentarios
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Una cadena anónima creada a partir de tu dirección de correo electrónico (también llamada hash) puede ser proporcionada al servicio de Gravatar para ver si la estás usando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí: https://automattic.com/privacy/. Después de la aprobación de tu comentario, la imagen de tu perfil es visible para el público en el contexto de tu comentario.
Medios
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